Tipos de bloqueio
Saber em qual categoria você está muda a estratégia: bloqueios preventivos pedem pressão por prazo; desativações definitivas pedem contestação formal do mérito.
- Preventivo: aplicado durante apuração, com prazo indefinido.
- Temporário: com data de retorno informada.
- Definitivo (desativação): encerramento do acesso.
- Parcial: a conta funciona, mas recursos essenciais ficam limitados.
- Financeiro: acesso mantido, saques ou repasses retidos.
O que pedir à plataforma, por escrito
Esse pedido tem duplo efeito: pode destravar a análise interna e, se ignorado, demonstra que a empresa não deu oportunidade real de defesa.
- A descrição concreta do fato que motivou a medida.
- A data e o canal da denúncia ou detecção.
- A informação sobre existência de decisão automatizada.
- A revisão humana da decisão.
- O prazo estimado de resposta e o protocolo do pedido.
Quando procurar orientação jurídica
Quando o bloqueio se prolonga sem explicação, quando o recurso é negado sem análise individual, quando há valores retidos ou quando a conta foi invadida por terceiros e a plataforma atribui a você a conduta.