Por que os bloqueios na inDrive têm outro perfil
Como o valor é negociado dentro do app, muitas denúncias envolvem alegação de cobrança acima do combinado, recusa de corrida após aceite ou desentendimento sobre troco e pagamento em dinheiro.
Isso significa que a prova relevante quase sempre está no chat da corrida e no histórico de propostas — telas que costumam sumir da visualização do motorista depois do bloqueio. Salvá-las cedo faz diferença real.
Motivos frequentes
- Alegação de cobrança divergente do valor aceito.
- Cancelamentos seguidos após aceitar a proposta.
- Denúncia de conduta durante a viagem.
- Verificação de identidade e documentos pendentes.
- Suspeita de uso da conta por outra pessoa.
O que fazer nas primeiras 24 horas
- Capture o chat completo da corrida citada, incluindo o valor proposto e o aceito.
- Salve o histórico de viagens da data com horários.
- Abra o chamado no suporte e guarde o protocolo.
- Descreva o combinado com clareza, sem discutir com o atendente.
- Evite criar uma segunda conta: isso costuma agravar a situação e pode gerar bloqueio permanente.
Perguntas frequentes
- Posso criar outra conta enquanto o bloqueio é analisado?
- Não é recomendável. Plataformas identificam duplicidade por documento, dispositivo e dados de pagamento, e a criação de conta paralela normalmente é tratada como nova violação, enfraquecendo a contestação legítima.